Chăm sóc khách hàng

Nếu có thắc mắc hãy gọi Hotline cho đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi, hoặc bạn cũng có thể tìm hiểu thêm thông tin ở bên dưới.

Câu hỏi chung myMall.vn

1. myMall.vn là gì?
myMall.vn là sàn giao dịch thương mại điện tử, nơi quý khách có thể lựa chọn, mua sắm những món hàng tiêu dùng mình yêu thích hay đăng ký gian hàng bán sản phẩm trực tuyến nhằm đưa sản phẩm đến người tiêu dùng một cách tiện lợi, nhanh chóng và hiện đại nhất Việt Nam.

2. myMall.vn có bán những sản phẩm gì?
Tại myMall.vn, quý khách có thể lựa chọn cho mình tất cả những sản phẩm thuộc các lĩnh vực sau:

·         Thời trang
·         Mỹ phẩm
·         Thực phẩm chức năng – sức khỏe
·         Điện tử - điện máy & phụ kiện
·         Đồ gia dụng – nhà cửa & đời sống
·         Thiết bị văn phòng phẩm
·         Đồ chơi – lưu niệm
·         Mẹ & bé
·         Thực phẩm
·         Dịch vụ
v.v...

3. Những Nhãn Hiệu Nào có mặt trên myMall.vn?
myMall.vn cung cấp sản phẩm chính hãng của các thương hiệu uy tín và chất lượng hàng đầu. Danh mục nhãn hàng được cập nhật tại trang Thương hiệu.
 
4. Cách Tìm Sản Phẩm trên myMall.vn


  • Nếu quý khách đã biết tên sản phẩm/mã SKU sản phẩm cần tìm:
Vui lòng nhập tên sản phẩm vào hộp tìm kiếm ở phía trên cùng của myMall.vn


Sau đó sẽ có một Danh sách các kết quả chứa các sản phẩm phù hợp với Từ khóa mà quý khách vừa tìm kiếm.

  • Nếu quý khách chưa biết tên sản phẩm cần tìm:
Quý khách có thể chọn "Tất cả danh mục" và duyệt theo danh mục sản phẩm, theo tên sản phẩm, theo danh sách sản phẩm nổi bật, theo danh sách sản phẩm giảm giá hay theo nhãn hàng.

5. myMall.vn có cửa hàng bên ngoài để xem sản phẩm trực tiếp không?
myMall.vn là sàn giao dịch thương mại điện tử nên hiện nay chúng tôi không có cửa hàng bên ngoài. Ở myMall.vn, chúng tôi cam kết sẽ mang đến cho quý khách những sản phẩm trung thực, giống với hình ảnh thông tin đăng tải trên website nhất.

6. Tôi có thể gửi trả hàng trong thời gian bao lâu?
Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi hàng hóa được hoàn về myMall.vn. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

7. Hàng gửi đổi, trả myMall.vn sẽ mất bao lâu để xử lý?
Thời gian xử lý hàng đổi trả tại myMall.vn tính từ khi nhận được sản phẩm quý khách gửi về sẽ là 3-5 ngày làm việc.

8. myMall.vn có Trung tâm trả hàng không?
Hiện nay myMall.vn chưa hỗ trợ trung tâm đổi trả hàng. Mong quý khách thông cảm.

 

Hỗ trợ khách hàng