Chăm sóc khách hàng

Nếu có thắc mắc hãy gọi Hotline cho đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi, hoặc bạn cũng có thể tìm hiểu thêm thông tin ở bên dưới.

Chính sách thanh toán tại myMall.vn

1. Các hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau để thanh toán cho đơn hàng của mình khi mua sản phẩm tại website myMall.vn.


  • Mã giảm giá, quà tặng (Gift Code, Coupon Code)
  • Thanh toán COD (thanh toán tiền mặt khi nhận hàng)
  • Thanh toán thẻ ATM, chuyển khoản ngân hàng (Internet Banking).
  • Thanh toán thẻ Tín dụng, Thẻ thanh toán quốc tế
  • Thanh toán trả góp 0%
  • Thanh toán bằng ví điện tử VTC Pay
2. Chi tiết các hình thức thanh toán

PHÂN LOẠI MÃ CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN ĐƯỢC CHẤP NHẬN SỐ LẦN SỬ DỤNG TỐI ĐA CHO 1
ĐƠN HÀNG
DIỄN GIẢI CHI TIẾT ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN ĐƯỢC CHẤP NHẬN
GIFT CODE, COUPON CODE Thanh toán khi đặt hàng 1 mã / lần đặt hàng Mã giảm giá được tạo ra từ hệ thống quản lý mã của myMall theo từng đợt khuyến mãi của myMall Mã phải còn trong thời gian sử dụng và chỉ được áp dụng cho đơn hàng có giá trị thanh toan tối thiểu > 0 (tùy loại mã và quy định sử dụng mã).
COD Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng 1 lần đặt hàng Nhân viên giao nhận myMall sẽ tiến hành thu tiền mặt khi giao hàng. Tiền được tính bằng đơn vị Việt Nam Đồng và đủ tiêu chuẩn lưu thông theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Thanh toán COD chỉ áp dụng cho đơn hàng dưới 3.000.000đ.
ATM hay chuyển khoản ngân hàng (Internet Banking) Thanh toán trước khi nhận hàng 1 thẻ/ lần đặt hàng Thẻ ATM hay chuyển khoản bằng tài khoản ngân hàng (Internet Banking) của các ngân hàng trong nước phát hành có kết nối với cổng thanh toán. (*Phụ lục danh sách ngân hàng). Để thanh toán bằng Thẻ ATM hay chuyển khoản bằng tài khoản ngân hàng, thẻ của khách hàng phải được đăng ký sử dụng tính năng thanh toán trực tuyến, hoặc ngân hàng điện tử của Ngân hàng. Giao dịch phải được ghi nhận thành công từ thông báo cấp phép thành công do hệ thống cổng thanh toán trả về (đảm bảo số dư/hạn mức và xác thực khách hàng theo quy định sử dụng của thẻ).
Thẻ tín dụng (Credit Card), thẻ thanh toan quốc tế (Debit Card) Thanh toán trước khi nhận hàng 1 thẻ/ lần Thẻ tín dụng/ghi nợ/trả trước thuộc các hãng VISA, MasterCard, JCB, Union Pay, Amex của các Ngân hàng trong nước và nước ngoài phát hành. Giao dịch phải được ghi nhận cấp phép thành công do đúng hệ thống cổng thanh toán trả về (đảm bảo số dư/hạn mức và xác thực khách hàng theo quy định sử dụng của thẻ).
Trả góp 0% Thanh toán trước khi nhận hàng 1 ngân hàng/ lần Thanh toán bằng thẻ tín dụng khi đặt hàng. Chỉ áp dụng với các ngân hàng mà myMall hợp tác. Quý khách chỉ cần xác nhận với ngân hàng để yêu cầu chuyển đổi sang hình thức trả góp sau khi nhận hàng.
Thanh toán bằng ví điện tử VTC Pay Thanh toán trước khi nhận hàng 1 lần đặt hàng Thanh toán bằng ví điện tử VTC Pay chỉ dành riêng cho các khách hàng có tài khoản tại VTC pay


*Lưu ý:

  • Có thể áp dụng đồng thời mã giảm giá với các hình thức thanh toán trên.
Danh sách các thẻ được chấp nhận thanh toán trực tiếp:

  • Thẻ quốc tế
1. Visa
2. Master
3. JCB
4. American Express


  • Thẻ nội địa
1. Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank)
2. Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
3. Ngân hàng TMCP Quốc Tế (VIB)
4. Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (EIB)
5. Ngân hàng TMCP Quân Đội (MBank)
6. Ngân hàng TMCP Phát Triển TP. Hồ Chí Minh (HDBank)
7. Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
8. Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)
9. Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB)
10. Ngân hàng TMCP Hàng Hải (MSB)
11. Ngân hàng TMCP Việt Á (VAB)
12. Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPB)
13. Ngân hàng TMCP Dầu khí toàn cầu (GPB)
14. Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB)
15. Ngân hàng TMCP Đại Dương (OJB)
16. Ngân hàng TMCP Bắc Á (BAB)
17. Ngân hàng TMCP An Bình (ABB)
18. Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPB)
19. Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt (LPB)
20. Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội (SHB)
21. Ngân hàng TMCP Bảo Việt (BVB)
22. Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank)
23. Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông thôn Việt Nam (VARB)
24. Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)
25. Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank)
26. Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB)
27. Ngân hàng TMCP Đông Á (DongA Bank)
28. Ngân hàng TMCP Kiên Long (Kienlongbank)
29. Ngân hàng TMCP Nam Á (NamABank)
30. Ngân hàng TMCP Đại Chúng (PublicBank)
31. Ngân hàng TMCP Liên doanh Việt Nga (VRB)
 

Hỗ trợ khách hàng